自動販売機・セルフサービス機器向け静電容量式キーパッド

公共の場で使用する静電容量式キーパッドは、キーイベント、利用者に見える上位制御システム（ホスト）の判断、重複入力の処理ルール、保守時の受入確認を明確にした入力部品として仕様化してください。自動販売、決済、入退室管理のシステム一式として扱わないでください。自動販売機の静電容量式ボタンで最も重要なのは、繰り返しタッチしても、意図しない追加の選択や動作を発生させないことです。

本ガイドは、商品選択、キャンセル、ヘルプの固定キーを対象とします。キーの識別、押下、リリース（指を離す操作）、受理されたコマンドを評価してください。座標精度やマルチタッチジェスチャーは、別のタッチスクリーン仕様で扱う事項です。カスタム静電容量式タッチパネルを検討する際は、購入する物理的なアセンブリを特定し、その電子回路とソフトウェアの責任範囲を別途割り当ててください。

固定キーの役割と公共利用の条件を定義する

印刷デザインを承認する前に、各キーが機器の各状態で何を要求できるかを定義してください。操作に不慣れな利用者、短時間での再操作、重なり合うタッチ、前の取引が完了する前に次の利用者が来る状況を含めて検討します。

以下のルールは説明用の例です。商品キーは一件ずつ選択を要求し、取引を進めるかどうかはホストが制御します。判定条件を満たした押下で動作を要求し、判定条件を満たしたリリースによって次の入力を受け付ける準備が整います。押下とリリースのそれぞれで購入要求を発生させてはいけません。

意図しない接触をすべて、意図的な指のタッチと区別できると考えないでください。袖、手のひら、対象領域を外れた接触について、想定される代表的な条件を試験に含めます。結果の重大さに応じて、ホストによる確認を用いてください。対象領域のID、重なりの分類、機器の状態、受理・拒否されたイベント、観察したフィードバックを記録します。

視認性と入力確認を計画する

利用者が操作可能なキーをどのように見分け、要求が受理されたかをどのように確認するかを仕様化してください。「タッチ検出」「選択受理」「動作完了」を区別し、三つすべてに同じ成功表示を使用しないでください。

量産を想定した試料を、予定される日中の光、まぶしさ、視野角、夜間条件の下で比較します。照明が点灯していない状態の表示文字・記号、選択済み商品と選択できない商品、キャンセル、ヘルプを確認してください。色だけに頼らず、文字や記号による区別を残します。視覚に頼らない識別と確認の必要性を想定利用者と評価し、平らな発光面だけでアクセシビリティへの対応が完了すると考えないでください。

照明の構成、見る位置、輝度モード、表示文字・記号の認識状況、接触からフィードバックまでの時間を記録します。確認表示が出る前に再度タップする人も含め、そのインターフェースを初めて見る利用者で試験してください。

照明が変化する間にもタッチを確認してください。LED駆動とデジタル配線は静電容量検出に干渉する場合があるため、実装された照明モードで試験します。これは実際の構成を検証する理由であり、一律のレイアウト指示ではありません。

雨、清掃、表面への過酷な負荷に関する要件を定める

液体への曝露、清掃との適合性、表面損傷を、それぞれ独立した受入条件として仕様化してください。「屋外用」「防水」といった一つの表示だけでは不十分です。

IEC 60529は外郭の保護を分類する規格であり、濡れたキーのタッチ性能を保証するものではありません。濡れた状態での動作には別の証拠を求めてください。水分を許容して動作することと、こぼれた液体を検知して入力を抑止することは異なり、実現可能性は設置状態と曝露条件に依存します。

雨水、飲料、洗浄液など、対象となる液体ごとに、液体の種類、付着させる方法、濡れる範囲、パネルの向き、滞留時間、排水状態、乾燥条件を記録します。求める結果が動作の継続なのか、目に見える形で示される入力ロックなのかを決めてください。復帰時に、キューに残った選択が実行されないことを確認します。検出の基礎的な検討には水濡れ・手袋対応の調整ガイドを参照し、条件不明の感度設定で代用しないでください。

洗浄剤の製品名、濃度、布、圧力、接触時間、頻度、すすぎ・乾燥手順を文書化します。曝露前、直後、復帰後の外観と機能を比較してください。表面への過酷な負荷を想定した試験では、摩耗媒体、接触方法、該当する場合の衝撃条件、不合格基準を合意します。材料の説明から耐破壊等級を導き出してはいけません。

亀裂、危険な端部、接着部の浮き、重要な表示文字・記号の判読不能がある場合には、保守対応を求めてください。保守間隔は、承認された使用条件と点検の証拠に基づいて設定し、裏付けのない寿命の主張を根拠にしないでください。

認証とホストロジックを適切な責任者に割り当てる

イベントの成立判定はタッチ制御の実装側に、取引の許可はホストに割り当てます。重複購入の防止を、感度調整だけに依存させないでください。

デバウンスでは連続サンプルでタッチ状態の遷移を判定でき、一時的な変化の抑制と応答時間の間にトレードオフが生じます。これだけで販売動作は定義されません。ホストには重複動作を防ぐ独自のルールが引き続き必要です。

カバーと印刷、センサーと接続テール、コントローラーのハードウェア、タッチ用ファームウェアと設定、表示器・インジケーターのハードウェア、ホストソフトウェアについて、それぞれ責任者を決めてください。判定条件を満たした押下・リリースを実装する担当、故障を通知する担当、フィードバックを指示する担当、組み立て後のインターフェースを検証する担当を明確にします。見積範囲がカバーとセンサーのみなのか、コントローラーを備えたアセンブリなのかを記録し、デジタルイベントインターフェースが含まれていると決めつけないでください。カスタムパネル設計ガイドには、図面と責任分担に関する、より広い枠組みが示されています。

デジタルイベント通信では、イベントの識別方法と取引・状態との関連付け、または同等の方式を定義します。重複、遅延、順序の入れ替わったメッセージを試験してください。処理中に拒否したイベントが、機器の待機状態への復帰後に新たな選択として扱われてはいけません。各取引コンテキストで実行できる動作は、その取引に許可された回数に制限します。リリースだけでは新たな取引を許可しません。リセット時や通信断時は、ホストとコントローラーの再同期とリリースの確認が済むまで選択を抑止してください。タイムアウトしたというだけでは、指が離れた証拠にはなりません。

決済の承認、認証情報の検証、入退室の許可判断、機器の安全機能は、通常の固定キー部品の範囲外とします。該当するシステムの責任者が、それぞれ別に仕様を定め、妥当性を確認する必要があります。

保守と機能の受入確認を計画する

新品の前面パネルの見た目だけでなく、設置されたインターフェースとその保守手順を承認対象にしてください。交換可能な単位と、部品、印刷デザイン、コントローラー設定、ホストソフトウェアの承認済み改訂版を定義します。

参照先のサプライヤーの静電容量式構造ガイドの5ページには、カバー、接着剤、検出回路、コントローラーの配置が示されています。交換を計画する際は、こうした構造上の区分を考慮してください。見えている層だけを交換しても、承認済みのアセンブリ構成が維持されるとは限りません。

保守前、および清掃や交換の後には、以下の説明用の点検テンプレートを使用してください。結果欄の空欄は、実際の点検記録を記入するためのものです。

繰り返し入力の試験手順では、待機中から開始して商品を選択し、処理中から待機中に戻るまで押し続け、その後に指を離して再度タッチします。短い間隔での個別のタップや、複数キーに重なるタッチでも繰り返してください。合意した故障試験手順に従って、ホストの確認応答を遅らせたり、イベント通信を再接続したりします。キーを押したまま起動する試験も行ってください。各イベントは、コントローラーのタッチ表示だけでなく、許可された動作と照合します。

試料ID、設置構成、試験の繰り返し回数、タッチ間隔、検出・リリースのタイミング、ホストの判断、フィードバックのタイミング、逸脱事項を記録してください。時間の上限とリリース判定基準は、試験前に合意します。サプライヤーを比較する際は、同じ試験手順、責任範囲、証拠要件を使用してください。

よくある質問

以下の回答を使い、インターフェース仕様の未解決事項を明確にしてください。

固定キーインターフェースのRFQを準備する

キー配置、商品選択・キャンセル・ヘルプの状態表、カバーと外郭の図面、照明状態、コントローラーとホストの責任範囲、インターフェースの詳細、清掃・曝露条件、交換計画、試作数量と量産数量を提出してください。必要な受入試験手順を含め、顧客支給の電子機器・電子回路を明示します。

公共利用向け固定キーインターフェースのレビューを依頼する